暴躁的這個先在現場把老闆跟老師們都罵了一頓，罵老師是巫婆是毒蘋果(?)想害他，又罵老闆偏心，大大發洩一頓之後才由比較要好的兩個男住民帶去教會找牧師，順便散心。他離開之後老師們都說，依他的個性大概還會再鬧個三天。
接著晚上隨即開會討論衝突處理。
首要之務是先把兩個起衝突的人分開，先把比較暴躁的帶離現場冷靜一下(因為歡起來幾乎沒理智XD)，並且告訴他老師先處理這邊，等會兒會去找他，避免他覺得被忽略敷衍。
接著問留下的這個，整件事的前因後果，先耐心的聽他說，詳細的問細節並且和他確認自己的理解是否正確，而訴說的過程就可以一邊抒發也安撫他的情緒。
通常一個巴掌拍不響，但一定要先同理他的委屈，再溫和堅定的告訴他，在這件事上他錯在哪裡，尤其是絕對不能動手，一旦動手無論如何就是錯!
讓他辨明是非，了解底線。
接著問他希望怎麼處理這件事，和他討論處理的方式，最後再總結一次我們的共識和底線(絕對不能出手，報告老師幫你處理)，並告訴他接下來交給我們就好，別再插手，也請他避免這段時間與對方見面。
然後再把同一招也用在另一個人身上，而且過了一陣子，他也會稍微冷靜一點點點點～
首要之務是先把兩個起衝突的人分開，先把比較暴躁的帶離現場冷靜一下(因為歡起來幾乎沒理智XD)，並且告訴他老師先處理這邊，等會兒會去找他，避免他覺得被忽略敷衍。
接著問留下的這個，整件事的前因後果，先耐心的聽他說，詳細的問細節並且和他確認自己的理解是否正確，而訴說的過程就可以一邊抒發也安撫他的情緒。
通常一個巴掌拍不響，但一定要先同理他的委屈，再溫和堅定的告訴他，在這件事上他錯在哪裡，尤其是絕對不能動手，一旦動手無論如何就是錯!
讓他辨明是非，了解底線。
接著問他希望怎麼處理這件事，和他討論處理的方式，最後再總結一次我們的共識和底線(絕對不能出手，報告老師幫你處理)，並告訴他接下來交給我們就好，別再插手，也請他避免這段時間與對方見面。
然後再把同一招也用在另一個人身上，而且過了一陣子，他也會稍微冷靜一點點點點～
雖然這些步驟聽起來好像都很理所當然，但是在混亂火爆的當下，有時老師也會有自己的情緒，再加上旁邊的人煽風點火，有時就更難理性處理了，尤其此時只要一句話不對就立馬踩到雷，然後被炸的粉身碎骨XD
我覺得可以把衝突處理步步拆解，並解釋每一步驟的執行方式跟原因真是太有趣了，而且這在一般人身上應該也很受用啊～
我覺得可以把衝突處理步步拆解，並解釋每一步驟的執行方式跟原因真是太有趣了，而且這在一般人身上應該也很受用啊～
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