機構最近轉介來一個兇狠的小平頭女遊民。
第一次被她嚇到是在一個星期天早晨，她堅持要領一筆尚未入帳的款項，告訴她我沒有權限讓她領，她就兇巴巴的跟我鬧了整個上午，情緒非常激動高昂，幾度作勢要打人，我也只能一再安撫她，告訴她我真的有誠意要幫她解決問題，可是主任交代必須等她隔天上班才能和她談。中午還超怕她會把桌上的菜都翻掉…
捱到下午，實在坳不過她的暴躁情緒，只好請理事長回機構處理。理事長人很好的告訴我，這本來就是她的責任，只叫我在旁邊觀摩她的處理方式。
一開始和她講理，但她的火爆情緒根本無法溝通，就是要錢。
一開始和她講理，但她的火爆情緒根本無法溝通，就是要錢。
後來個頭小小的理事長直接跟她對槓起來，插著腰直視對方、口氣嚴厲但從頭到尾邏輯清楚、言詞一貫的堅持我們的立場，態度超強硬，完全沒在怕。
就這樣女住民氣勢越來越弱，後來說要去樓下抽菸，就這樣沒再鬧了…
我才知道原來不是每個人都可以用愛的教育那套！
就這樣女住民氣勢越來越弱，後來說要去樓下抽菸，就這樣沒再鬧了…
我才知道原來不是每個人都可以用愛的教育那套！
不過想想這個住民的背景，她一直都是一個人無家可歸的流浪街頭，「兇狠」其實也是她保護自己、爭取資源的一種方式而已，可以理解。但無論如何，至少我學到對付這類人的方式了。
過沒幾天，類似的事又發生了一次…
住民：「老師我要領錢！」
我：「不行，你沒有錢可以領。」
：「我的錢明天就會入帳了你是聽不懂嗎！？」女住民吼著說
：「那是入帳了沒啦！？」我吼回去並盯著她看
：「還沒！可是明天就會入帳了啦！」
：「還沒就給我閃去旁邊，你是沒看到我在忙嗎？」
住民：「老師我要領錢！」
我：「不行，你沒有錢可以領。」
：「我的錢明天就會入帳了你是聽不懂嗎！？」女住民吼著說
：「那是入帳了沒啦！？」我吼回去並盯著她看
：「還沒！可是明天就會入帳了啦！」
：「還沒就給我閃去旁邊，你是沒看到我在忙嗎？」
然後…
她真的就閃去旁邊了耶～(灑花)
後來我轉身，看到另一個老闆站在後面默默對我比了個讚XD
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